to read complaints and reviews, or file yours.Gri Ayakkabı Yerine Siyah Ürün Gönderildi, ParaPuan Kaybı Yaşıyorum
31.12.2025 tarihinde LCW online üzerinden 36 numara gri renk ayakkabı siparişi verdim. Kar yağışları nedeniyle sipariş süreci gecikti ve ürünü 10.01.2026 tarihinde Elazığ Merkez Elsium AVM mağazasından teslim aldım. O sırada rengini detaylı kontrol etmediğim için fark etmedim, daha sonra incelediğimde bana gri yerine siyah renk ayakkabı verildiğini gördüm. Online sistemde sipariş detayına baktığımda da gri renk sipariş verdiğim açıkça görülüyor.
Beğenmediğim için ürünü değiştirmek amacıyla Elazığ Merkez Elsium mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları ürün kodlarının uymadığını, istenilen gri ürün yerine siyah geldiği için mağazadan değişim yapamayacaklarını, mutlaka online iade sürecinden göndermem gerektiğini söylediler. Ben bu ürünü ParaPuan kullanarak aldım ve şu an iade ettiğimde 2026’ya girdiğimiz için para puanlarımın süresi dolduğu gerekçesiyle yanacağını belirtildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Hem yanlış renk ürün verilmesi hem de bu nedenle para puanımın yanması durumunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Yanlış gönderilen ürünümle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak, para puanımın süresinin dolmuş olsa bile tarafıma aynen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 2512312001826’dır.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Teşekkürler
