Fiş Verilmemesi Nedeniyle Hediye Kartı Zorunluluğu Ve Ücret İadesi Talebi

Burdur Bucak LCW mağazasından 27 Ocak’ta kartla ödeme yaparak bir kazak satın aldım. Daha sonra kazağın büyük bedenini almak için mağazaya tekrar gidip değişim yaptım ve bu işlem sırasında hem kazağın değişimini yaptılar hem de yanında bir mont aldım. Ancak bu işlemin sonunda bana yalnızca değişim fişi verildi, normal alışveriş fişimi kesinlikle teslim etmediler.

Ürünü iade etmek üzere 3 gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez “Fiş olmadan iade yapamayız, sadece değişim ya da hediye kartı verebiliriz” denildi. Fişi zaten ilk işlemde kendileri vermediği halde, bu gerekçe ile ücret iadesi yapılmadı ve para iade edilmek yerine tarafıma zorunlu olarak hediye kartı tanımlandı.

Ben kartla ödeme yaptığım ürünlerin bedelinin, hediye kartına yüklenmesi yerine banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazanın kendi hatası olan fişin verilmemesi sebebiyle müşteri mağdur edilmemeli ve hakkım olan ücret iadesi bir an önce gerçekleştirilmelidir.