Ertesi Gün Teslimatının Gecikmesi Ve Plan İptali Nedeniyle Telafi Talebi

LCW online mağazadan toplam yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım ve şehir dışına çıkacağım için ürünlerimin ertesi gün elimde olması gerekiyordu. Bu nedenle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek, yaklaşık 79 TL ek kargo ücreti ödedim.

Ancak ertesi gün teslim edilmesi gereken kargom, ikinci gün olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Şehir dışına çıkma planımı, aldığım ürünler gelmediği için iptal etmek zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu LCW müşteri hizmetlerine ilettiğimde, mağduriyetimi anladıklarını, aciliyeti kargo firmasına ileteceklerini ve ertesi gün teslimat için ödediğim ek kargo ücretini iade edeceklerini söylediler. Buna rağmen, ürünlerim zamanında ulaşmadığı için yaşadığım zaman kaybı ve planlarımın bozulması telafi edilmedi.

Sipariş numaram 2601121302510’dur. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, yalnızca ek kargo ücretinin iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde, zaman kaybım ve bozulan planlarım için de ilave bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.