to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 Çarşamba günü LCW internet sitesinden 2509132202662 numaralı siparişimle çocuk sweatshirt ikili ürün satın aldım. Ancak siparişimde sadece tek parça gönderildi. Bu durumu fark edince hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksik parçanın gönderileceği ve gönderimden önce telefonla aranacağım söylendi. Ancak aradan bir gün geçtikten sonra tekrar aradığımda, mutlaka aranacağım belirtildi. Cumartesi günü tekrar aradığımda ise, bana sizi aradık ama ulaşamadık ve bu yüzden talebinizin iptal olduğu, ayrıca ürünün de stoklarda kalmadığı söylendi. Fakat beni kimse aramadı.
Sonrasında mağduriyetimi gidermek için tarafıma hediye kuponu tanımlandı. Ancak aynı fiyattan başka bir ürün bulamadığım için, üzerine 85 TL daha ödeyip yeni bir ürün almak zorunda kaldım. Bunun 49,90 TL’si kargo ücretiydi. Hediye kuponu dışında başka bir çözüm sunulmadı.
LCW gibi kurumsal bir firmanın, müşterilerine “sizi aradık ama ulaşamadık” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi vermesi ve çözüm sürecinde bu kadar mağduriyet yaşatması kabul edilemez. Hem ödediğim ek ücretin iadesini talep ediyorum hem de bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
9.10.2025 tarihinde LCW'nin resmi web sitesinden 2510092202069 numaralı siparişimle kırmızı çocuk tişörtü (ürün kodu: W51132Z4-HPM) ve sweatshirt (ürün kodu: W5IJ56Z4-HJR) satın aldım. Ürünlerin 11.10.2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak siparişim ancak 16.10.2025 tarihinde kargoya ve...
20.10.2025 tarihinde LCW’nin kendi internet sitesi üzerinden 2510201203699 numaralı siparişimle; fincan takımı, çocuk sweatshirt, yetişkin sweatshirt, çocuk tişörtü ve 7’li çocuk çorabı satın aldım. Ürünleri indirim kodu ile ve borç alarak, hediye etmek amacıyla aldım. Ancak 31.11.2025 tarihinde tar...
11.08.2025 tarihinde LCW internet sitesinden verdiğim 2508080500011 numaralı siparişimde 17 ürün olması gerekirken, kargo paketini açtığımda bir ürünün eksik olduğunu fark ettim. Erkek çocuk sweatshirt (11/12 yaş) ürünüm pakette yoktu. Kargoyu teslim eden Jet Kargo görevlisini hemen aradım, paketin ...
10.10.2025 tarihinde LCW online alışveriş uygulamasından 2510100801509 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında, tüm ürünlerin aynı gün içerisinde, yani 10.10.2025 saat 23.00’e kadar teslim edileceği belirtilmişti. Bu hizmet için ayrıca 139,99 TL teslimat ücreti ödedim. Ancak, siparişimde yer a...
Yorumlar