to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Kuponu Sipariş İptaliyle Silinerek Müşteri Mağdur Oldu
12 Mart’ta LCW online mağazadan verdiğim siparişte 5’li külot ürünü bir adet eksik gönderildi. Eksik ürün için tarafıma 360 TL tutarında kupon tanımlandı. Ben de bu kuponu kullanarak 849 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve kargo ile birlikte 419 TL ödeme yaptım.
Daha sonra sepetime başka bir ürün daha eklemek istediğim için mevcut siparişimi iptal ettim. Siparişi iptal edince kuponum tamamen silindi ve 360 TL’lik hakkımı kaybettim. 19 Mart günü kuponumun gittiğini fark ettim ve destek istediğimde bana yardımcı olunmadı, herhangi bir telafi sağlanmadı. Böylece hem eksik gelen ürün nedeniyle fazla ödeme yapmış oldum hem de kuponumdan oldum, açıkçası bu durum beni gerçekten üzdü.
Uygulama üzerinden bilgi mesajı atıldığını, uzun metni okumadığım için bu hakkımı kaybettiğimi söylüyorlar ancak eksik ürün nedeniyle tanımlanan bir kuponun, sipariş iptal edilince tamamen silinmesini ve müşterinin mağdur edilmesini adil bulmuyorum. Sipariş numaram 2603060102337’dir.
Eksik ürün nedeniyle verilen kupon hakkımın yeniden tanımlanmasını veya mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bana ücretsiz kargo desteği sundular komik 😂
