Defolu Tişört İadesinde İndirim Hakkının Reddedilmesi

LCW’den 2606260101178 numaralı siparişimde gelen t-shirt defolu ve yırtık olduğu için iade ettim. Ürünü indirimli olarak almıştım ve iade sonrası yararlandığım indirimin kupon olarak tanımlanması için müşteri hizmetlerine ulaştım.

Müşteri hizmetleri, ürünü defolu olarak kabul etmediklerini ama iadesinin yapıldığını söyledi. Oysa tişörtün üst yaka kısmının arkasında kocaman bir delik, belirgin bir yırtık vardı. Buna rağmen ürünün defolu sayılmaması ve indirim hakkımın tanımlanmaması bana göre büyük bir haksızlık.

Defolu gelen, üstelik indirimli aldığım bir ürünü durduk yere iade etmem için hiçbir mantıklı sebep yokken, bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Hak edilmiş indirim hakkımın derhal kupon olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı ve LCW uygulamasını/gerekli dijital kanalları kullanmayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek isterim.