Defolu Çanta Ve Kaba Müdürün Değişim Reddi

İzmir Agora AVM LCW mağazasından yaklaşık iki ay önce bir çanta satın aldım. Çantayı ağır hiçbir eşya taşımadan, sadece günlük işlerimde kullandığım halde, daha ilk ay içinde iç astarı yırtıldı ve fermuarı bozuldu.

İşlerimin yoğunluğundan dolayı ürünü mağazaya götürmem gecikti ve 21 Ocak tarihinde İzmir Agora LCW mağazasına değişim talebiyle başvurdum. Ancak mağaza müdürü, son derece yüksek sesle ve azarlar bir üslupla konuşarak değişim yapamayacaklarını söyledi; herhangi bir fiş, tutanak ya da resmi bir kayıt oluşturulmadı, talebim doğrudan reddedildi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasından hem de mağaza müdürünün üslubundan dolayı çok rahatsız oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çantanın aynı ürünle değişimini ve çalışanların müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.