Çocuklu Aileyi 30 Dakika Bekleten Kapalı Kasa Ve İlgisiz Personel

26 Eylül 2026 saat 20.25 sularında Çanakkale Merkez 17 Burda AVM’deki LCW mağazasının erkek bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alt katta kasa olmasına rağmen, çocuk arabasıyla bir üst katta kasada uzun süre sıra beklemek zorunda kaldık. Alt kattaki kasanın açılmasını defalarca dile getirmemize rağmen, yaklaşık 30 dakika boyunca kasanın açılmasını bekledik ancak hiçbir şekilde açılmadı.

Bu süreçte personelin ilgisiz ve umursamaz tavırları da bizi ayrıca rahatsız etti. Taleplerimizi dikkate almadılar, çözüm üretmediler ve müşteri yoğunluğuna rağmen alt kattaki kasayı açmak için hiçbir girişimde bulunmadılar. Özellikle çocukla birlikte bu kadar uzun süre ayakta sıra beklemek zorunda kalmak, mağaza yönetiminin müşteri konforunu ve memnuniyetini önemsemediğini düşündürdü.

LCW’den, özellikle 17 Burda AVM Çanakkale şubesinde kasa planlaması ve personel ilgisi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, yoğunluk olduğunda tüm kasaların devreye alınmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.