Çocuk Botunda Sert Pamuklanma, Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Reddi

LCW online sitesinden çocuğum için bir çift çocuk botu satın aldım. Botu çocuğum toplamda sadece iki ya da üç kez giydi, ancak bu kısa sürede botun iç kısmında sert pamuklanmalar oluştu. Bu pamuklanmalar o kadar sert ve yoğun hale geldi ki çocuğumun ayağını rahatsız edecek bir duruma dönüştü.

Ürünle ilgili bu sorunu fark edince LCW online üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistemde yazdığı gibi ürünü en yakın mağazaya teslim ettim. Mağazada iade almak yerine ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucu ise ürünle ilgili hiçbir sorun olmadığı, kullanıcının hatalı olduğu şeklinde geri dönüş yapıldı. Çocuğumun botu sadece giymesi kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde iç kısmı bozulan, çocuğun ayağını rahatsız eden bir ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı için tarafıma bir özrün iletilmesini talep ediyorum.