to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Oyun, Eksik Parça Ve Açık Paket Nedeniyle İade Reddi
09.01.2026 tarihinde LCW mobil uygulamasından oyuncak oltalı balık avlama oyunu satın aldım. Ürünü çocuğumla oynamak için açtığımızda, soldaki dönen kısmın bozuk olduğunu, takılıp dönmediğini ve oyunun düzgün çalışmadığını fark ettik.
Ürünü kusurlu olduğu için kargo ile iade ettim, ancak paket açıldığı gerekçesiyle iadenin uygun görülmediği ve ürünün tarafıma geri gönderildiği belirtildi. Bir ürünün bozuk olup olmadığını paketi açmadan nasıl anlayacağımı merak ediyorum. Üstelik eksiksiz gönderdiğim ürünü bana geri yolladıklarında içinden 1 adet balığın eksik olduğunu gördüm. Bununla ilgili video çekip tekrar iletmeme rağmen yine olumsuz dönüş aldım.
Hem bozuk ürün satılması, hem eksik parça ile geri gönderilmesi, hem de bu süreçte yaşadığım muamele nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini düşünüyorum. 83,21 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için şirketten samimi bir özür bekliyorum. Sipariş numaram 2601090101248’dir. Mail yoluyla yaptığım başvuruda ise yalnızca ambalaj açıldığı için iade alınmadığı tarafıma iletilmiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz.
Merhaba aktardığım konuda hiçbir gelişme yok. LCW 80 TL lik bozuk ürünün sorumluluğunu almıyor. Sonuç bu.
