Barkod Kesildiği İçin 1800 TL Değerindeki Çocuk Kıyafeti İadesi Reddedildi

Aksaray LCW mağazasından aralık ayı başında çocuğum için aldığım, yaklaşık bir ay bile olmadan deforme olan bir çocuk kıyafetiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Ürünü alerjik bir durum nedeniyle etiket ve barkod kısmını keserek kullanmak zorunda kaldık, aksi halde çocuğuma giydirmem mümkün değildi.

Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen üründe bariz bir deformasyon oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde, barkodu kesik olduğu için incelemeye bile gönderemeyeceklerini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Kullanım süresi bu kadar kısa olan ve bu fiyatta bir ürünün bu şekilde deforme olması ve sırf barkod kesildi diye incelemeye dahi alınmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1.800 TL ödediğim bu ürünün bu şekilde çöpe gitmesini istemiyorum. Ürün bedelinin karşılığı olarak, aynı tutarda yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, barkod kesilmesi gerekçesiyle görmezden gelinmemesini ve mağaza tarafından müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.