Aynı Gün Teslimat Ücretinin Yanlış Bölünmesi Ve İade Talebi

20 Nisan tarihinde LCW’nin online kanalı üzerinden verdiğim siparişte “aynı gün teslimat/özel teslimat” seçeneğini işaretleyerek toplam 15 adet ürün için özel teslimat ücreti ödedim. Ancak buna rağmen siparişim ikiye bölünmüş, sadece 4 ürün için aynı gün teslimat işlemi yapılmış, kalan 11 ürün ise standart teslimata düşürülerek 1–5 gün içinde kargoya verileceği bilgisi sonradan tarafıma iletilmiştir. Ödeme aşamasında siparişin böyle iki kaleme bölüneceğine, tüm ürünler için aynı gün teslimatın geçerli olmayacağına dair hiçbir bilgi ekranda yer almıyordu.

Aynı gün teslimat için benden 4 ürün adına 170 TL kargo ücreti alındı, fakat ben bu ücreti siparişteki 15 ürünün tamamı için ödedim. 20 Nisan günü çağrı merkezini üç kez aradım ve her seferinde farklı, çelişkili bilgiler verildi, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Teslimat adresim İstanbul Tuzla’dadır.

Tüm ürünlerimi aynı gün teslim etmedikleri ve ödeme sırasında bu bölünme bilgisini açıkça göstermedikleri için, ödediğim 170 TL tutarındaki özel teslimat ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 2604200000893’tür.