to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Sistemde Kaydedilmedi Ve 404 Hatası Aldım
30 Eylül 2026 tarihinde Lancôme internet sitesinden kredi kartımla alışveriş yaptım, kartımdan ödeme başarıyla çekildi ve lacc922728 numaralı sipariş için onay maili aldım. Ancak mail içindeki “siparişi görüntüle” bağlantısına tıkladığımda sitenizde sürekli “oops! Aradığın sayfa bulunamadı” şeklinde 404 hata sayfası ile karşılaşıyorum.
Üyeliğim olmasına rağmen hesabıma girdiğimde de bu siparişim hiçbir şekilde görünmüyor. Ödeme çekilmiş, sipariş onayı maili gelmiş olmasına rağmen siparişimin sisteminizde kayıtlı olmaması hem endişe verici hem de zaman kaybına neden oluyor. Yaşadığım durumla ilgili olarak mail yoluyla da size ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kredi kartımdan ödemesi alınmış olan bu siparişimin derhal sisteminize işlenmesini, kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer siparişimi gönderemeyecekseniz de ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
