to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Hediye Parfüm Şişesi İçin Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden Lancôme satıcısından La Vie Est Belle parfümünün refill şişesini Eylül 2026 döneminde satın aldım. Siparişimle birlikte küçük çanta boy hediye parfüm şişesi de gönderildi ve bu jest başlangıçta beni çok mutlu etti. Ancak hediye şişenin ucu kırık olduğu için ürün çantama sürekli akıyor ve neredeyse hiç kullanamıyorum.
Önce Trendyol üzerinden soru-cevap kısmından durumu ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Lancôme müşteri hizmetlerini aradım, beni Trendyol tarafına yönlendirdiler. Trendyol ise satıcıya ulaşamadığını ve kırık gelen bu hediye ürünü tekrar gönderemeyeceklerini söyledi. Sadık bir müşteri olduğumu, müşteri memnuniyetinin benim için önemli olduğunu ve yalnızca bu küçük hediye şişenin telafisini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hem Trendyol kanadından hem de Lancôme’dan olumlu bir dönüş alamadım. Bugün de tekrar yazılı olarak mesaj göndermeme rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Kırık gelen çanta boy hediye parfüm şişemin tarafıma yeniden, sağlam bir şekilde gönderilmesini ve yaşadığım hayal kırıklığının giderilerek müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum. İlgili Trendyol sipariş numaram 11570523907’dir.
Kırık hediye şişeyi aldım, Trendyol ve Lancôme'dan çözüm talep ettim ancak hâlâ bir yanıt alamadım. Sağlam bir şişe gönderilmesini istiyorum.
