to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kırık Parfüm Teslimatı İçin İade Kodu Ve Yeniden Gönderim Talebi
21.08.2026 tarihinde Lancôme internet siteniz üzerinden lacc751302 sipariş kodu ile toplam 9.975,00 TL tutarında La Vie Est Belle EDP parfüm siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında, sipariş verdiğim kampanyaya dahil olması gereken hediyeli ürünlerin eksik gönderildiğini gördüm.
Bu durumu müşteri hizmetlerinize ilettim ve yaklaşık iki hafta sonra eksik ürün tarafıma bu kez korumasız bir kargo paketi ile gönderildi. Ancak ürün paketlemede hiçbir koruma olmadığı için bana kırık şekilde ulaştı, elimde buna ilişkin fotoğraf ve video kayıtları mevcuttur. Konuyu tekrar müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, ya iade kodu ya da ürünün sağlam olarak yeniden temin edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Bugün, 30.10.2026 tarihi itibarıyla tarafıma ne bir iade kodu paylaşılmış ne de ürün temini sağlanmıştır. Hem eksik ürün gönderimi hem de kırık ürün süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım ve bu sürecin Lancôme gibi bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. En kısa sürede tarafıma ya iade kodumun iletilmesini ya da ilgili ürünün sağlam ve özenli paketlenmiş şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
21.08.2026 tarihinden bu yana yaşanan mağduriyete teşekkür ederek mi cevap veriyorsunuz. Firmanızın yaptığı ticaret ahlakına sığmayan bir davranış. Aynı tarihte kampanya ürünü herkese aynı şekilde gönderilmiş. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Hakkım olanı ücretini ödediğim o ürünü alacağım.
