to read complaints and reviews, or file yours.Lancôme Siparişinde Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebi
Lancôme’un resmi internet sitesinden 24 Eylül 2026 tarihinde lacc887672 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişimde La Vie Est Belle EDP 5.110,00 TL, Rose Sugar Scrub 1.960,00 TL ve bir-Facil 1.750,00 TL olmak üzere üç ürün bulunuyordu. Kargom teslim edildiğinde paketin içinden yalnızca La Vie Est Belle EDP çıktı, Rose Sugar Scrub ve bir-Facil hiç gönderilmemişti.
Eksik ürünlerle ilgili durumu Lancôme tarafına iletmeme rağmen, firma tüm ürünleri teslim ettiklerini iddia ederek yeniden gönderim yapmayı veya ücret iadesi sağlamayı kabul etmedi. Kargo takip numarası ya da teslim tutanağı da tarafıma iletilmediği için, eksik gönderim mağduriyetim çözümsüz bırakılmış durumda ve ödemesini yaptığım iki ürünün tamamının bedeli tahsil edilmiş olmasına rağmen karşılığında hiçbir şey alamadım.
Ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen Rose Sugar Scrub ve bir-Facil ürünlerimin derhal yeniden gönderilmesini ya da bu iki ürün için toplam ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
