to read complaints and reviews, or file yours.Lancôme İlk Siparişte %20 İndirim Kodu Merhaba20 Çalışmıyor
Lancôme resmi web sitesinde uzun süredir “ilk siparişe özel tüm ürünlerde %20 indirim” ibaresiyle duyurulan ve “merhaba20” olarak belirtilen indirim kodunu kullanmaya çalıştığımda, kod sepette geçersiz olarak görünüyor ve uygulanmıyor. Sitede açıkça tüm ürünlerde ve ilk siparişe özel bir kampanya olduğu yazmasına rağmen ödeme aşamasında sistem bu kodu kabul etmiyor.
Yaklaşık 19.405 TL tutarında bir sepet oluşturdum ve kampanya sayfasında belirtilen “merhaba20” kodunu ödeme ekranında ilgili alana girdiğimde, sistem kodun geçersiz olduğuna dair uyarı veriyor ve indirim yansımıyor. Ayrıca kampanyada belirtilen deneme boyu ürün hediyeleriyle ilgili de sistemsel bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kodun her üründe geçerli olduğunu, yani prensipte kullanabiliyor olmam gerektiğini öğrendim. Buna rağmen sitedeki teknik sorun giderilmediği için kampanyadan yararlanamıyorum. Kampanyanın bu şekilde duyurulup pratikte çalışmaması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
Lancôme’ün kampanya şartlarını şeffaf bir şekilde netleştirmesini, sitedeki teknik sorun nedeniyle kullanılamayan “merhaba20” indirim kodunun geçerli hale getirilmesini ve ilk siparişe özel %20 indirim ile ilgili belirtilen tüm haklarımın siparişime eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
