KVK hakem heyeti

Vatan Bilgisayar üzerinden ocak ayında satın aldığım Honor Pad 10 (Hendry3-W09D) model tablet, hiçbir darbe, kırık veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen daha birkaç ay içinde tuş problemi yaşamaya başladı ve tuşları kendiliğinden yerinden çıktı. Cihaz normal, özenli kullanımdayken böyle bir sorun ...

İzmir Konak’ta yaşıyorum, Fevzipaşa Bulvarı’ndaki KVK teknik servis kapandığı için 1 aylık Tecno Spark 40 siyah renk telefonumu garanti kapsamında 29.04.2026 tarihinde Aras Kargo Çankaya Fevzipaşa Bulvarı şubesinden Ankara Kızılay KVK teknik servisine gönderdim. Cihazın ön camı kırık olduğu için ser...

Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ücretsiz ekran değişimi yapılması için iPhone 13 cihazımı KVK Kartal teknik servisine gönderdim. Kargo kayıtlarına göre cihaz 5 Mart tarihinde ellerine ulaştı. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen telefonum sistemde hâlâ “inceleme” aşamasında bekliyor. Yarın (3 Nisan...

01.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından iki adet TCL MT46X Pink Kids Watch akıllı saat satın aldım. Saatlerden birinde daha ilk günden ciddi şarj problemi yaşadım; şarj anında çok hızlı bitiyor ve normal kullanım imkanı vermiyordu. Bunun üzerine ürünü satın aldıktan ertesi gün...

Teknosa’dan yaklaşık iki ay önce satın aldığım Apple 16 model cihazım, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen arıza nedeniyle KVK teknik servisine gönderildi. Cihazım serviste yaklaşık iki hafta kaldı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekran değişimi yapılarak geri gönderildi. Cihazımın...

04 Mart 2026 tarihinde Media Markt Mall of şubesinden TCL mt46 model akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra saatte ciddi bir şarj sorunu olduğunu fark ettim; saat kapalı durumda olmasına rağmen şarjı çok hızlı bir şekilde tükeniyordu. Bu nedenle 09 Mart 2026 tarihinde ürünü iade etmek ...

Xiaomi Redmi Watch 5 Lite akıllı saatimi arızalanması üzerine 19.09.2025 tarihinde İzmir’deki Endesur KVK yetkili servisine teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda ürünün yenisiyle değişimine karar verildi ve kısa süre sonra cihazı teslim alabileceğime dair tarafıma mesaj gönderildi. Mesaj üzerin...

TCL marka saatim yaklaşık 3 ay önce şarj almamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünle yaşadığım sorun sonrasında başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, saatimin misli ile değişimi yönünde karar verdi. Hakem Heyeti kararı yaklaşık 1 ay önce çıktı. Firma, bana “swap değişim” yapıldığını söylemesin...

04.09.2024 tarihinde 3.900 TL ödeyerek satın aldığım TCL MT42X Movetime Watch 2 marka/model çocuk akıllı saatim, 14 Ocak’ta kendi kendine kapanıp açılmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı KVK teknik servisine Yurtiçi Kargo ile İstanbul’dan adresinden aldırarak gönderdim. Ürün için tarafıma 2602640545...

Hepsiburada üzerinden 7 Temmuz 2025 tarihinde Honor Pad X9 tablet satın aldım. İlk gönderilen cihaz bana yamuk şekilde ulaştı ve değişim talebim sonucu yenisiyle değiştirildi. Ancak elime ulaşan ikinci cihaz da yine yamuktu. Cihazı kılıfsız, normal şekilde kullanırken herhangi bir düşme veya darbe o...

KVK yetkili Apple servisine, Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden faturalı ve sıfır olarak yaklaşık bir yıl bir ay önce, yaklaşık 90.000 TL bedelle satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazımı, hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı hata olmaksızın normal kullanım sır...

Yaklaşık 2 sene önce iPhone 12 128 GB model telefonu satın aldım. Son 4 aydır cihazın sesinde ciddi bir problem yaşamaya başladım. Telefonun sesi zamanla gitgide azaldı, bugün geldiği noktada ise maksimum ses seviyesinde bile zor duyulacak kadar kısık hale geldi. Ayrıca şarj seviyesi yüksekken ve dü...

6 Ağustos tarihinde Kahramanmaraş Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 16 Pro Max 1TB cep telefonu, şarj aleti ve kırılmaz cam satın aldım. Toplamda 120.868,5 TL telefon ve şarj aleti, 1.500 TL de kırılmaz cam için ödeme yaptım. Ürünü aldıktan 2 gün sonra sol alt kamera merceğinin içinde beyaz bir ç...

TCL marka aldığımız saat ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden değişim hakkı elde ettik. Ancak KVK yetkilileri saatin sadece baş kısmını değiştirip, kordonunu değiştirmemişler. Saatte ayrıca vida izi bulunuyor. Bununla da kalmayıp, saatin IMEI kaydı da yok.

2023 yılında Vatan'dan aldığım Apple 2. Nesil kulaklığımda kendiliğinden çok fazla ısınma, şarj almama ve kullanımımı oldukça zorlaştıran ses kesilmeleri, yankı gibi sorunlar başladı. Vatan'a gidip incelemeye servise yolladım. Ancak KVK servis 5.000 TL'ye aldığım kulaklığıma, 6.700 TL onarım ücreti ...

03.07.2024 tarihinde Turkcell bayisinden İntouch Sound blast marka kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra şarj olmadığını fark ettim. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve devamı maddeleri gereği ürünün ayıplı olduğu açıktır. Tarafınıza söz konusu ayıplı durumu zamanı...

Honor Magic 2 telefonumun iç ekranında meydana gelen kararma nedeniyle, Honor müşteri hizmetlerinin verdiği Yurtiçi Kargo numarası ile KVK Kartal şubesine gönderdim. KVK sitesinde parça bekleniyor, ekran değişimi yapılarak tamir edildi. Tamirat süreci yaklaşık 25 gün sürdü. Form No: 2502318780 ile i...

KVK müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Arıyorum ama dönüş yapan yok cihaz üretici firma tarafından garanti dışı deniliyor. Cihazımı servise gönderdim pil ücreti çıkardılar. Cihaz bir yıl daha garantisi var mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Giderilmezse şayet Tüketici Hakları Hakem Heyeti başv...

02.04.2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldığımız Realme GT2 Pro cihazımız, garanti süresi içerisinde KVK servisinde incelenmiş olup, kronik ekrandaki yeşil piksel problemi kapsamında ücret iadesi kararı alınmıştır. Ancak, bu tutar o günkü fatura bedeli olan 12.999 TL olarak belirlenmesine rağmen, KV...

KVK WhatsApp Hattıyla Dalga Geçer Gibi Otomatik Mesajlaşıyoruz! 08.04.2025 tarihinde garanti kapsamında KVK teknik servisine gönderdiğim Honor 200 cihazım, 09.04.2025 tarihinde servise teslim edilmiştir. Bugün itibarıyla günler geçti, hala cihazla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. En az 3...

Oppo Reno 7 marka cihazımın Tüketici Hakem Heyeti kararı sonucu KVK servisi tarafından değişim kararı alındı. Cihazı Diyarbakır KVK servisine gönderdik ancak 1 ay olmasına ve mesaj atmama rağmen tarafıma ne dönüş yapıldı ne de cihazım gönderildi. Mahkemeye verme nedenim, cihazın garanti süresi varke...

16.09.2023 tarihinde Çorlu Orion Teknosa şubesinden vivo v29 Lite marka telefon satın aldım. Telefonun daha ayı dolmadan arıza vermeye başladı. Donmalar kasmalar zaten oluyordu lakin telefonda şebeke problemi vardı. Şebeke gidip geliyor. Bu vesileyle de internet gelip gidiyordu. Telefon 4 kere servi...

KVK Ankara Turkcell'den almış olduğum Diob Thor marka kulaklık arıza yaptığı için servise getirdim. Kutusu olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Alırken kutusunu saklayın demediler. Kutusu olmadığı için garantili cihazı çöpe atmamı istiyorlar. Nerede KVK'nın güvenilirliği? Hiç yoktan Tük...