TCL Saatinin Misli Değişim Kararı İhlal Edildi, Mağduriyet Devam Ediyor

TCL marka saatim yaklaşık 3 ay önce şarj almamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünle yaşadığım sorun sonrasında başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, saatimin misli ile değişimi yönünde karar verdi.

Hakem Heyeti kararı yaklaşık 1 ay önce çıktı. Firma, bana “swap değişim” yapıldığını söylemesine rağmen, kararda belirtildiği gibi misli ile değişim yapmak yerine eski ürünü tekrar gönderdi. Mail yoluyla defalarca ulaşmama rağmen hem Hakem Heyeti kararına uyulmadı hem de somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararının eksiksiz uygulanarak saatimin misli ile, yani hakem heyetinin belirttiği şekilde, derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.