to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan yaklaşık iki ay önce satın aldığım Apple 16 model cihazım, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen arıza nedeniyle KVK teknik servisine gönderildi. Cihazım serviste yaklaşık iki hafta kaldı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekran değişimi yapılarak geri gönderildi.
Cihazımın çok yeni olması sebebiyle onarım değil, doğrudan cihaz değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Hatta servise mail atarak parça değişimi istemediğimi, cihaz değişimi talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan yalnızca ekran değişimi yapıldı ve cihazım bu şekilde tarafıma iade edildi.
Yeni alınmış bir cihazda, kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen tüketicinin değişim talebinin görmezden gelinmesi ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur etmiş hem de güvenimi sarsmıştır. Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum.
KVK teknik servisten beklentim, mağduriyetimin giderilerek cihazımın yenisi ile değiştirilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Apple iPhone 15 telefonumu satın aldıktan sadece iki gün sonra cihazda ekran kararması, kamerada çizgiler oluşması ve zaman zaman yeşil ekran verme sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine cihazı Teknosa aracılığıyla 12.11.2025 tarihinde KVK teknik servise gönderdim. Telefonu teslim ederken Tekno...
28.03.2025 tarihinde almış olduğum iPhone 13 cihazı beyaz ekran vermeye başladı ve 29.04.2025 tarihinde Teknosa aracılığıyla KVK teknik servise gönderdim. Cihazım bana 07.05.2025 tarihinde ulaştı. 'Sorun yok' denilerek gönderilen telefonumda sorunlar devam etmekte; hala aynı problem mevcut. Serviste...
Teknosa'dan satın aldığım Apple adaptörü ani bir şekilde arızalandı. Ürünü yalnızca ben kullanıyordum ve oldukça dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen KVK servisine gönderdiğimde, kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair bir arıza raporu verildi. Adaptörün ara kablosunu ilk aldığım gibi taktım ve ...
Teknosa mağazasından aldığım iPhone 16 Pro Max telefonum kusurlu çıktı. Mağazaya götürdüğümde cihaz servise, yani garantiye gönderildi. Değişim istediğimi, tamir istemediğimi ve cihazın kendiliğinden kusurlu olduğunu belirttim. Ancak bana sadece gelen linkte parça beklendiği yazısı gösterildi. KVK'y...
İPhone 15 cihazımı donma ve kasma sorunları nedeniyle garanti kapsamında aldığım Sivas Teknosa mağazasına teslim ettim. Cihazın içinin kesinlikle açılmaması gerektiğini dilekçemde açık ve net bir şekilde belirttim. Telefonum hiçbir şekilde düşürülmemiştir, yalnızca donma sorunuyla karşılaşmaktaydım....
Yorumlar