to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 7 Temmuz 2025 tarihinde Honor Pad X9 tablet satın aldım. İlk gönderilen cihaz bana yamuk şekilde ulaştı ve değişim talebim sonucu yenisiyle değiştirildi. Ancak elime ulaşan ikinci cihaz da yine yamuktu. Cihazı kılıfsız, normal şekilde kullanırken herhangi bir düşme veya darbe olmamasına rağmen zamanla daha da yamuldu ve 14 Ocak 2026 tarihinde ekranı kırıldı.
Bunun üzerine cihazımı KVK teknik servise gönderdim ve 2602642272 numaralı kayıt açıldı. Servis, ekran kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip cihazım için toplamda 8.028,43 TL civarında masraf çıkardı. Bu ücreti kabul etmediğimi, cihazın üretim kaynaklı sorunlu olduğunu ve garanti kapsamında onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ettiğimi belirttim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı da ifade ettim.
Hepsiburada müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, servisin kararına müdahale edemediklerini ve KVK servisinin belirttiği kasa ve ekran hasar ücretlerini bana iletmekten başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Üretimden yamuk gelen cihazın sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını ve en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Asus rog Zephyrus g16 model laptop'ımın ekranı kırıldığı için 27.09.2025 tarihinde Ankara Kızılay Mah. Fevzi Çakmak 1. Sokak Oran Apt. No: 15/b Çankaya/Ankara adresindeki KVK Teknik Servisi’ne teslim ettim. Ancak cihazımın kayıt işlemi 29.09.2025’te yapıldı. Hafta sonu teslim ettiğim için bu gecikme...
24 Kasım 2024’te Media Markt’ın internet sitesinden sipariş ettiğim Huawei Matebook D16/Core i5-12450H/8GB/512GB SSD/16"/Win 11 Laptop’u (ürün kodu: 1235103) Park Afyon Media Markt mağazasından teslim aldım. Bilgisayarımın 2 yıl garantisi olmasına rağmen, 11. Ayda şarj olmamaya başladı. 24 Ekim 2025...
Yaklaşık 3 hafta önce Vatan Bilgisayar'dan 26,8000 kusur tl'ye Asus Zenbook serisi metal kasa laptop aldım. Ürünün kullandığım ilk hafta laptopun kasasında yamukluk fark ettim bunun üzerine urunu Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Onlarda bunun yetkili servisinin KVK olduğunu inceleme için öncelikle onlar...
KVK teknik servise Huawei Matebook 14 cihazımı ekran kırığı nedeniyle gönderdim. Kendi anlaşmalı olduğu kargo şirketine bilgisayarı götürdüğümde, iyice paketleyip balonlu naylona sararak göndermem gerektiği söylendi. Bilgisayarı paketleyip gönderdim. Faturaya gerek olmadığını, sadece bir kağıda bilg...
3 Ekim salı günü ekran çerçevesinde ayrılma, menteşede kayma, touchpadde eğim/bazen de altında sanki bir şey varmış gibi bir sertlikten dolayı basamama, şarja taktığımda ekran gidip gelmesi, mikrofonu sessize alma tuşunun çalışmaması, belirli zamanlarda klavye aydınlatmasının çalışmaması, yazılımsal...
Yorumlar