to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sürecinde Saat Ekranı Çizildi Ve Sorun Reddedildi
01.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından iki adet TCL MT46X Pink Kids Watch akıllı saat satın aldım. Saatlerden birinde daha ilk günden ciddi şarj problemi yaşadım; şarj anında çok hızlı bitiyor ve normal kullanım imkanı vermiyordu. Bunun üzerine ürünü satın aldıktan ertesi gün, 02.03.2026 tarihinde Media Markt aracılığıyla KVK Teknik Servis’e gönderdim. Ürünü teslim ettiğim anda cihazda kesinlikle hiçbir çizik veya fiziksel hasar bulunmuyordu.
05.03.2026 Perşembe günü itibarıyla ürününüz KVK Teknik Servis’e ulaştı ve servis süreci başlatıldı. Servis sonrasında ürün tarafıma geri gönderildiğinde, saatin ekranında belirgin çizikler olduğunu gördüm. Bu çizikler ürünü teslim ettiğimde kesinlikle yoktu ve tamamen servis süreci sırasında oluşmuştur. Ürünü yeniden servise göndermeme ve durumu açıkça belirtmeme rağmen, “sorun yok” denilerek aynı şekilde, ekranı çizik ve kusurlu halde tarafıma iade edildi. Servis kayıt numaram 2602697683’tür.
Sağlam teslim ettiğim ürünün servis kaynaklı hasar görmesi ve buna rağmen sorunun reddedilmesini hem hizmet kalitesi hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez buluyorum. Ürünümün ya yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Ürün servisten geldi bugün teslim aldık. Ekranı değiştirmişler göndermişler. Biz halbuki işlem yapılsın istemiyorduk yine neyse dedik ama maalesef başa döndük en başta şarj sorunu nedeniyle giden ürüne yazılım güncellemesi yapılarak gönderilen sorun yoktur denilen ürün bugün yine batarya tam doluyken çıkarttıktan sonra şarjdan ekran kapalı olmasına kullanılmamasına rağmen düşüyor bataryası. Resimleri mevcut bende aynı saatten 2 adet var ikisini de karşılaştırarak resimleri videoları mevcut hatalı olan ürüne başınızdan savmak için doğru düzgün bakmadan bizim zamanımızdan çalıyorsunuz irtibat numaranıza cevap vermiyorsunuz şikayetim size iletildiği halde dönüş sağlamıyorsunuz. Kaç defa daha bu ürün servise gelsin istiyorsunuz siz? Tüketici hakeme başvurdum gerçekten çok ayıp sabrımızı sınıyorsunuz en yakın zamanda direk adresinize geleceğiz.
