Telefonumun Tamir Sonrası Teslimatında Yaşanan Adres Ve İletişim Sorunu

Honor Magic 2 telefonumun iç ekranında meydana gelen kararma nedeniyle, Honor müşteri hizmetlerinin verdiği Yurtiçi Kargo numarası ile KVK Kartal şubesine gönderdim. KVK sitesinde parça bekleniyor, ekran değişimi yapılarak tamir edildi. Tamirat süreci yaklaşık 25 gün sürdü. Form No: 2502318780 ile işlem yapıldı. Sonrasında KVK, Hepsijet kargo ile cihazı tarafıma teslim edilmek üzere gönderdi fakat teslimat adresi yanlış girilmiş. Bu nedenle cihaz tekrar KVK'ya teslim edildi. Şu anda adres değişikliği ve tarafıma teslimat için 10 gündür uğraşıyorum. Honor müşteri temsilcisini 3 kez aradım, durumu üstlerine ilettiklerini belirttiler ancak herhangi bir sonuç alamadım. KVK'ya ulaşmak için WhatsApp, e-posta ve telefon gibi tüm yolları defalarca denememe rağmen yine sonuç alamadım. Artık Tüketici Hakem Heyeti ve hukuk yollarını denemekten başka çarem kalmadı.