to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Mart 2026 tarihinde Media Markt Mall of şubesinden TCL mt46 model akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra saatte ciddi bir şarj sorunu olduğunu fark ettim; saat kapalı durumda olmasına rağmen şarjı çok hızlı bir şekilde tükeniyordu.
Bu nedenle 09 Mart 2026 tarihinde ürünü iade etmek için Media Markt’a başvurdum. Satın alma sırasında mağazadaki marka temsilcisi, özellikle 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu belirtmişti. Ancak mağazada müşteri hizmetlerindeki görevli, kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söyleyerek beni servise yönlendirdi ve servis sürecinin 20 iş günü sürebileceğini iletti. Bu sürenin çok uzun olduğunu söylemem üzerine, ürünü KVK Bakırköy servisine götürmem halinde aynı gün içinde işlem yapılabileceği ifade edildi.
Bunun üzerine ürünü KVK Bakırköy servisine teslim ettim ve özellikle onarım istemediğimi, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen servis tarafından benim talebim dışında onarım yapılmış ve cihaz onarıma alınmıştır. KVK cihaz takip numaram 2602701072’dir.
Daha sonra TCL müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Media Markt tarafından yanlış yönlendirildiğim ve ürünün kutusu açılmış olsa dahi 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunduğu tarafıma iletildi. Yani satış sırasında verilen bilgi ile mağazadaki uygulama birbiriyle çelişmiş, bu süreçte de Media Markt tarafından yanlış yönlendirilmiş bulunmaktayım.
Henüz birkaç günlük olan, baştan beri şarj sorunu yaşayan ayıplı bir ürün için mağduriyet yaşıyorum. Ürünü kredi kartı ile yaklaşık yedi bin tl bedelle, kaskolu olarak satın aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün için iade hakkımı kullanmak istiyor, ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli hukuki mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı da belirtmek isterim. Media Markt ve ilgili tarafların, Tüketici Hakları’na uygun şekilde hareket ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
31.03.2024 tarihinde Media Markt’tan 4.999 TL ödeyerek TCL Movetime Family Watch MT46X pe model çocuk saati satın aldım. Ürün KVK garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır şarj almamaya başladı ve tamamen kullanılmaz hale geldi. 29.12.2025 tarihinde saati aldığım Media Markt ma...
06/04/2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım TCL mt 46X model akıllı saat, henüz bir yıl dolmadan kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihaz şarj da almadı. Bunun üzerine garanti kapsamında KVK servisine gönderdim. Servisten tarafıma dönüş yapıldı ve saatin sıvı aldığı gerekçesiyle 3.80...
TCL marka m42 akıllı saati kızım için satın aldım. Saat daha bir hafta olmadan şarj problemi yaşamaya başladı. Aynı modelden diğer kızıma da aldım ve onun saati 2 gün şarj giderken, bu saat 2 saat bile dayanmıyor. Bu nedenle üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum. TCL müşteri hizmetlerini aradığ...
TCL MT46x akıllı saatimi yaklaşık bir ay önce kendi kendine kapandığı için Media Markt mağazasına teslim ettim ve oradan KVK servisine yönlendirildim. Daha önce de ses yankı problemi nedeniyle aynı servise göndermiştim ve o sorun çözülüp cihaz bana geri verilmişti. Ancak bu kez kapanma sorunu yaşadı...
TCL markasına ait MT40X-3ALCTR1 kodlu akıllı saati 20.02.2026 tarihli fatura ile satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kurulum yapmaya çalıştığımda arızalı olduğunu fark ettim ve başka yetkili servisleri olmadığı için ürünü KVK servisine gönderdim. KVK inceleme sonucunda ana kart değişimi gerektiğin...
Yorumlar