to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Şifre Yenileme Sorunu Ve Kartı Olmayan Müşteriler İçin Çözüm Talebi
Kuveyt Türk’ün hem mobil bankacılık hem de internet şubesi şifremi yenilemek istiyorum ancak yurt dışında yaşadığımız için şubeye gitme imkânımız yok. Telefon bankacılığını aradığımda ise menüden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum; çünkü kart numarasının son dört hanesini istiyor ama bizde banka kartı bulunmuyor.
Kimlik ile yenileme seçeneğine bastığımda da sistem “eski kimlik” diyerek hata veriyor, oysa kimliğim yeni. Buna rağmen telefondaki tek cevap “en yakın şubeye gidin” şeklinde oluyor. Avrupa’da yaşayan biri olarak yalnızca şifre yenilemek için Türkiye’ye gitmem bekleniyor ki bu durum son derece mantıksız ve mağduriyet yaratıyor.
Dün itibarıyla yaşadığım bu sorun hâlâ devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum. Müşteri numaram 97993386’dır. Yurt dışındaki müşteriler için uzaktan kimlik doğrulama gibi bir yöntemle şifremi yenileyebileceğim bir çözüm sunulmasını ve çağrı merkezi menüsünün kartı olmayan ya da yurt dışında yaşayan müşterileri de dikkate alacak şekilde acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Arıyorum yardim istiyorum yok
Ben ne yapayım tamamen güncel. Kart şifremi unuttum lütfen yardımcı olun çok hayal kırıklığına uğradım kuveytturkte
Merhaba hiçbir yardim almadım?
