to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Numarasını Hatırlamadan Şubeye Gitmeden Şifremi Yenileyemiyorum
Kuveyt Türk mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yeni şifre belirlemek istedim ancak müşteri numaramı hatırlamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Ancak bana en yakın Kuveyt Türk şubesi oldukça uzak olduğu için fiziksel olarak şubeye gitmem şu an için mümkün değil.
Uzaktan kimlik doğrulama ile müşteri numaramın güvenli bir şekilde tarafıma iletilmesini ve telefon üzerinden şifremi yenileyebilmem için destek verilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
