to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Numarası Bilinmediği İçin Şifre Yenileme Ve Hesap Erişimi Sorunu
Kuveyt Türk’teki müşteri numaramı unuttuğum için iki gündür şifremi değiştiremiyor ve hesabıma erişemiyorum. Müşteri numaram olmadan işlem yapamadığım için hem internet şube hem de diğer kanallardan işlem yapamaz hale geldim.
Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de internet şube üzerinden görüştüm ancak müşteri numaramı benimle paylaşmayacaklarını söylediler ve sorunum çözülmedi. Güvenlik gerekçesiyle bilgi verilemediği ifade ediliyor ancak ben zaten ilgili hesabın gerçek sahibiyim ve kimlik doğrulaması için gerekli olan her bilgiyi vermeye hazırım.
Kuveyt Türk’ten, kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra müşteri numaramın tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesini ve şifremi yenileyerek hesaplarıma tekrar erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
