to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Aidatının İptali Ve Tam İadesi Talebi
Kuveyt Türk’e ait sonu 7156 ile biten Miles Smiles kredi kartımı 2014 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. 17.05.2026 tarihinde hesap ekstreme 1.200,00 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtıldığını ekstre incelemesi sırasında fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu tutarın kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak yıllık üyelik aidatının iptal edilmesini talep ettim; ancak tarafıma aidatın iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm üretmedi ve aidatın iadesi konusunda yardımcı olmadı. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını hatırlatmak isterim. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu üyelik ücreti, önceden hazırlanmış ve müzakere edilmemiş bir sözleşme şartı olduğundan haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu yasal düzenleme ve emsal kararlara dayanarak, 17.05.2026 tarihinde Miles Smiles kredi kartıma yansıtılan 1.200,00 TL üyelik aidatının ve varsa geçmiş dönemlerde tahsil edilmiş benzeri kart aidatlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Beykoz / İstanbul’da bulunan şubenize bağlı olarak kullandığım kartımdan kesilen bu tutarın en kısa sürede iptal edilerek hesabıma eksiksiz iadesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca kredi kartım ile bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Merhaba dönüş alabildiniz mi acaba