to read complaints and reviews, or file yours.Yaşım Nedeniyle Vadesiz Hesap Açılmaması Ve Kredi Kartı Şartı
21.04.2026 tarihinde saat 09:15 civarında Mersin Erdemli şubenize giderek vadesiz tl hesabı açmak istedim. Şubede görevli personel, hesap açılışı için önce kredi kartı başvurusu yapmam gerektiğini, aksi takdirde hesabı açamayacağını söyledi. Kredi kartı istemediğimi belirttiğimde ise, 1957 doğumlu olduğum için, yani 69 yaşında olduğumdan dolayı sistemin vadesiz tl hesabı açılmasına izin vermediğini ifade etti.
Görevli, bilgisayarda ekrana dahi bakmadan ve sisteme giriş yapmadan, yaşım sebebiyle hesabın açılamayacağını söyledi. Eğer gerçekten sistem yaşım nedeniyle hesap açılmasına izin vermiyorsa, bu durumda neden bana kredi kartı başvurusu yapmam teklif edildiğini anlayamıyorum. Yaşım bahane edilerek hem yanlış yönlendirildiğimi hem de temel bir bankacılık hizmetinin tarafıma sunulmadığını düşünüyorum.
Şubeden ayrıldıktan sonra durumu müşteri hizmetlerinize de ilettim. Bu süreçle ilgili olarak, yaşım nedeniyle vadesiz tl hesabı açılmamasının gerekçesinin ne olduğunu, ayrıca kredi kartı başvurusu yapmadan neden hesabımın açılamadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Yaşıma bakılarak böylesine temel bir bankacılık hizmetinin reddedilmesini ve kredi kartı şartı koşulmasını kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Erdemli Kuveyt Türk şubenizde görevli Oğuz isimli personel ile yaşadığım saygısız tutum ve sonrasında bankanızın yaklaşımı nedeniyle şubenizi ve bankanızı boykot etme noktasına geldim ve tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu hafta içinde bu durumla ilgili olarak tarafınıza daha önce de şikayette bulundum.
Bana, hesaplarımda bakiye bulunduğu için kapatma işlemi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine, o zaman Mersin Erdemli şubenize talimat verilmesini ya da gerekli nakit desteğinin sağlanmasını, vadesiz ve altın hesabımda bulunan yaklaşık 370.000 TL tutarındaki paramın tarafıma nakit olarak ödenmesini, böylece hesabımda bakiye kalmayacağı için tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ettiğimi belirttim.
Yaşadığım saygısızlık ve sonrasındaki bu süreç nedeniyle büyük bir mağduriyet ve güvensizlik içindeyim. Mersin Erdemli şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, yaklaşık 370.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma nakit olarak ödenerek tüm hesaplarımın kapatılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK dahil ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bekliyorum BDDK'ya da şikayette bulundum
Mersin Erdemli Kuveyt Türk şubenizde görevli Oğuz isimli personel ile yaşadığım saygısız tutum ve sonrasında bankanızın yaklaşımı nedeniyle şubenizi ve bankanızı boykot etme noktasına geldim ve tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu hafta içinde bu durumla ilgili olarak tarafınıza daha önce de şikayette bulundum. Bana, hesaplarımda bakiye bulunduğu için kapatma işlemi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine, o zaman Mersin Erdemli şubenize talimat verilmesini ya da gerekli nakit desteğinin sağlanmasını, vadesiz ve altın hesabımda bulunan yaklaşık 370.000 TL tutarındaki paramın tarafıma nakit olarak ödenmesini, böylece hesabımda bakiye kalmayacağı için tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ettiğimi belirttim. Yaşadığım saygısızlık ve sonrasındaki bu süreç nedeniyle büyük bir mağduriyet ve güvensizlik içindeyim. Mersin Erdemli şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, yaklaşık 370.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma nakit olarak ödenerek tüm hesaplarımın kapatılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK dahil ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Kuveyt Türk yetkilileri, bu şikayetleri gerçekten kayıt altına alıp almadığınızı ve gereğini yapıp yapmadığınızı merak ediyorum. Şikayetvar’da Mersin Erdemli şubeniz için çok şikayette bulunulduğunu gördüm. Bugün ben de aynı şube için şikayet yazmak zorunda kalıyorum. Hala aynı şube hakkında benzer şikayetlerin devam ediyor olması, şubenizde hiçbir şeyin değişmediğini ve şikayetlerin yeterince ciddiye alınmadığını gösteriyor.