to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kart Kampanya İadesi Yapılmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart Nakit kartım için mobil şubedeki “kampanyalarım” bölümünde bana özel olarak sunulan bir kampanyaya katıldım. Kampanya metninde, 1–8 Mart tarihleri arasındaki alışverişlerimde %20 iade olacağı ve bu iadenin de harcamaların dönem içi işlemlere yansıması sonrası hesabıma yatırılacağı açıkça belirtiliyordu. Kampanyaya uygulama üzerinden katıldım, ayrıca SMS ile katılım şartı da yoktu.
Bu kapsamda 02.03.2026 tarihinde iki kez 209,99 TL ve 03.03.2026 tarihinde 750 TL olmak üzere alışveriş yaptım ve yaklaşık 200 TL civarında iade bekliyordum. Ancak kampanya dönemi ve hesap kesimi geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ilk görüşmelerde kampanyanın henüz bitmediği, beklemem gerektiği söylendi.
Sonrasında tarafıma gelen SMS’te 4523316 numaralı kaydımın sonuçlandığı ve kampanyaya katılmadığım bilgisi iletildi. Oysa ben kampanyaya mobil uygulamadan katılmıştım ve katılım sonrası kampanya “katıldıklarım” kısmında da görünüyordu. Buna rağmen kampanyaya katılmadığım söylenerek hem haklıyken haksız duruma düşürüldüm hem de adeta yalancı muamelesi görmüş oldum. Kartımın son 4 hanesi 6549’dur.
Hak ettiğim para iademin eksiksiz bir şekilde tarafıma yatırılmasını ve kayıtların incelenerek bu yanlış bilgilendirme sebebiyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sözde inceleme yapılmış da bana uygun kampanya olmamışta, ben kayıt olmamışım dediler, açıkçası tamamen müşterisini insan yerine koymayan bir banka olmuş Kuveyt Türk, gördüğüm ve katıldığıma emin olduğum kampanyaya bana hala katılmadın demek, böyle kampanya yok demek aklımla alay etmek demekten başka bir şey değil. Sonuçta bir müşteri kaybettiniz ve hakkımı helal etmiyorum.
