to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Güncellenmediği İçin Kuveyt Türk’te Yaşadığım Mağduriyet
Kuveyt Türk’te açmış olduğum hesabımda soyadı değişikliğim olmasına rağmen sistemlerinde hâlâ eski soyadımı kullanıyorlar ve uzun süredir bu durum düzeltilmiyor. İlk hesabımı İzmir Hatay şubesinden açtım, daha sonra işlemlerimin çoğunu Samsun İlkadım şubesi üzerinden yaptım. Yaklaşık 6–7 aydır soyadı değişikliğimin sisteme işlenmesi için Samsun İlkadım şubesinden gerekli adımların izlendiği söylendi, ancak buna rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Bu süreçte gerek Kuveyt Türk müşteri hizmetlerinden, gerekse özellikle İzmir Hatay şubesi çalışanlarından hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama ve başvurmama rağmen sorunla ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve bu durumdan hem banka genel olarak hem de ilgili çalışanlar özelinde açıkça şikayetçiyim.
Havale işlemleri sırasında hâlâ eski soyadımla işlem yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem güven verici değil, hem de beni mağdur ediyor.
Kuveyt Türk’ten, kimliğimde yer alan güncel soyadımın acilen sisteme işlenmesini, tüm hesap bilgilerimin yeni soyadıma göre eksiksiz güncellenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı
