to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Blokesinin Uzaktan Kaldırılması İçin Acil Yardım Talebi
Kuveyt Türk mobil bankacılık hesabım yaklaşık 10 gündür SIM kart blokesi nedeniyle kullanılamaz durumda. Hiçbir şekilde mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve bu durum bankacılık işlemlerimi aksatıyor. Ayrıca fiziksel bankamatik kartımı yeni teslim aldığım için henüz şifresini belirleyemedim; bu nedenle SIM kart blokesini mobil uygulama üzerinden kaldırma seçeneğini de kullanamıyorum.
Bu süre içinde telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim, ancak bir türlü canlı desteğe ulaşamadım. Şanlıurfa Viranşehir ilçesinde Kuveyt Türk şubesi olmadığı için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım da bulunmuyor; dolayısıyla blokenin kaldırılması için bana söylenen “şubeye gidin” şeklindeki standart çözümü uygulayamıyorum.
Kuveyt Türk’ten, mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma ait SIM kart blokesinin uzaktan, tarafıma geri dönüş yapılarak telefonla doğrulama veya benzeri güvenli bir yöntemle kaldırılmasını talep ediyorum. Şubesi olmayan bir ilçede yaşayan bir müşteri olarak, bu konuda bana pratik ve hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sizi bekliyorum mağduriyetim devam ediyor
Geri dönüş yapmadılar 2 hafta mağdur kaldım banka değiştireceğim.
