Sağlam Kart 44 Bin TL Harcama İçin Taksit Seçeneği Çalışmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

İlk kez Kuveyt Türk müşterisi oldum ve ilk kez Sağlam Kart alarak “ilk kez müşteri olup ilk kez Sağlam Kart alana, ekstre döneminde bir kez olmak üzere bir harcamayı 5’e bölme” kampanyasına katıldım. Kampanyanın tüm şartlarını sağladım ve bunun üzerine harcamamı bu karta güvenerek peşin yaptım.

03.08.2026 tarihinde yasaklı sektörler arasında yer almayan Grass Fence Plastik isimli firmadan Sağlam Kartımla 44.000 TL tutarında peşin harcama yaptım. İşlem sonrasında mobil uygulamada taksitlendirme yapmak istediğimde “taksitlendir” butonunun kapalı olduğunu gördüm ve bu yüzden kampanya kapsamında 5 taksit imkânından faydalanamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmemde bana yardımcı olunmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bir kayıt açıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kampanyaya güvenerek peşin çekim yaptığım bu tutarı, aksi halde farklı vade seçenekleriyle değerlendirebilecekken, şu an mağdur durumdayım.

Kuveyt Türk’ün kartı satarken verdiği kampanya sözünün arkasında durmasını, 03.08.2026 tarihli 44.000 TL’lik harcamamın kampanya doğrultusunda 5 taksite bölünmesini ve konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sağlam Kart’ımın son 4 hanesi 3072’dir.