to read complaints and reviews, or file yours.Para Giriş Engeli Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Hesabımın Kullanılamaz Hale Gelmesi
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden kullandığım hesabıma yaklaşık 3 hafta önce para giriş engeli konulduğunu, bir EFT işlemi yapmak isterken tesadüfen fark ettim. Bu engelleme konusunda bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesabımı normal şekilde kullanamaz hale geldim.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gidip ıslak imza ile işlemin düzeltilebileceği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Çekmeköy şubesine gittim ancak şubede bu işlemin genel müdürlük tarafından yapıldığını, “oraya mercek attıklarını” söylediler fakat bunun ne anlama geldiğini de açıklamadılar. Şubeye gitmemin üzerinden 3 gün geçti, bu süre içinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ama yine yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Şu an hesabımı kullanamıyor, para giriş-çıkış işlemlerimi yapamıyorum ve mağdur ediliyorum. Habersizce konulan bu engelin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, gerekçesiyle birlikte yazılı olarak bilgilendirilmek ve hesabımdaki para giriş engelinin bir an önce kaldırılarak hesabımı normal şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
