N11 İadesi Hesaba Yansımıyor, Kuveyt Türk Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Erhan

N11 üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi 8.231,02 TL tutarında tarafıma gönderilmesine rağmen Kuveyt Türk hesabıma yansıtılmıyor. Dün itibarıyla Kuveyt Türk’ten SMS geliyor ve iadenin alındığı belirtiliyor ancak buna rağmen ticari hesabımda hiçbir hareket görünmüyor. Aynı sorunu ikinci defa yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. İadenin N11 tarafından yapılmış olmasına rağmen Kuveyt Türk’ün bu tutarı ticari hesabıma yansıtmamasını kabul edemiyorum. Üstelik bunun için ayrıca müşteri hizmetlerini aramak zorunda bırakılmak da istemiyorum, çünkü ortada açık bir iade işlemi olmasına rağmen para hesabıma geçirilmiyor. Denizli Merkezefendi Bayramyeri Şubesi’ne bağlı ticari hesabıma ait bu iade tutarının ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve sistemsel düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.