to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Hesap Açma Sorunu Ve Çelişkili Şube Yönlendirmeleri
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak ve hesap açmak istiyorum ancak iki gündür defalarca denememe rağmen işlemi tamamlayamıyorum. Uygulamada sürekli olarak en yakın şubeye gitmem gerektiği yönünde bir uyarı çıkıyor.
Ekran görüntüsünü de eklediğim bu uyarı üzerine en yakın Kuveyt Türk şubesine gittim fakat oradaki görevliler bu işlemin sadece uygulama üzerinden yapılabildiğini, şubeden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uygulama beni şubeye, şube ise tekrar uygulamaya yönlendiriyor ve bir türlü müşteri olamıyorum.
Ayrıca bu süreçte çağrı merkezini de pek çok kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, menüler arasında dolaştırılıp sonunda görüşme sağlayamıyorum.
Mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde müşteri kaydımın oluşturulmasını ve bu çelişkili yönlendirmeler ile müşteri temsilcisine bağlanma sorunumun giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
