to read complaints and reviews, or file yours.Miles&Smiles Kredi Kartı Gidiş Dönüş Uçak Bileti İçin Mil Yansımadı
Kuveyt Türk Miles&Smiles Platinum kredi kartımla 13.02.2026 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden toplam 24.570 TL tutarında yurt dışı gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Bu harcamam tek çekim olarak gerçekleşmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde mil puan yansımadı.
Konu ile ilgili olarak bankaya yazdığımda, işlemin Kuveyt Türk POS’undan geçmesi gerektiği söylenerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Ancak ben bu işlemi Türk Hava Yolları’nın kendi mobil uygulaması üzerinden yaptım; dolayısıyla fiziki bir POS cihazı kullanma imkanım zaten yoktu. Miles&Smiles kredi kartı kullanarak THY’den bilet alıyorum, ama buna rağmen hiç mil kazandırılmaması ve üstüne POS bahanesiyle açıklama yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu işlemden kazanmam gereken millerin, geriye dönük olarak Miles&Smiles hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk Miles&Smiles Platinum kartımla 13.02.2026 tarihinde THY mobil uygulaması üzerinden 24.570 TL tutarında uçak bileti aldım, ancak mil puanlarım yansımadı. Banka, işlemin pos üzerinden gerçekleşmesi gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçındı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı, marka yanıtı da süreci ilerletmedi.
Sorunum kısa sürede çözüldü. Çok teşekkür ederim
