to read complaints and reviews, or file yours.Miles&Smiles Puanı Tanımlanmadı, Şikayetlere Yanıt Gelmedi
Kuveyt Türk’te bulunan Miles&Smiles fiziksel Debit kartımla Aralık 2025 dönemi boyunca toplamda yaklaşık 57.500 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamalar ağırlıklı olarak seyahat, online market ve yemek alanlarında gerçekleşti. Ancak bu harcamaların hiçbirinde Miles&Smiles puanı hesabıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine bankaya önce mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine üç defa başvurdum, herhangi bir yanıt alamadım. Ardından bağlı olduğum şubedeki temsilciye yazılı olarak başvuru yaptım, fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. İnceleme yapılabilmesi için kartımın bağlı olduğu hesabın IBAN’ının son 4 hanesi 7061’dir.
Aralık 2025 dönemine ait bu harcamalarım için hak ettiğim Miles&Smiles puanlarının geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca puanların neden yüklenmediği ve başvurularıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da açık ve net bir yazılı açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
