to read complaints and reviews, or file yours.Miles&Smiles Kredi Kartı Borcunda Bloke Ve Yapılandırma Reddi
Kuveyt Türk bankasında bulunan ve sonu 9651 ile biten Miles&Smiles kredi kartımın 26 Ekim kesim tarihli ekstresine ait yaklaşık 101.000 TL tutarındaki borcumla ilgili olarak, henüz yalnızca 5 günlük bir gecikme olmasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Borcumu düzenli şekilde ödemek istediğimi belirterek müşteri hizmetleri ile iletişime geçip yapılandırma talebinde bulundum; ancak 30 günlük gecikme süresi dolmadan, yani 27 Kasım’dan önce hiçbir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi.
Borcumu kapatma ve yapılandırma niyetinde olmama rağmen, yalnızca bu kural gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesi sürecimi oldukça zorlaştırmaktadır. Ayrıca, henüz 5 günlük gecikme olmasına rağmen düzenli gelir sahibi bir birey olmama karşın hesabıma gelen tüm paralara bloke konulmuştur. Düzenli burs gelirimin yatmasına ve aylık yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bu gelirin tamamının kullanılamaz hale gelmesine neden olan bu bloke uygulaması, en temel yaşam ve barınma giderlerimi karşılama noktasında beni son derece zor bir duruma sokmuştur.
Borcumu ödeme iradem tamdır. Bankanızın bu süreçte bana destek olmasını, sonu 9651 ile biten kredi kartımın borcunun aylık düzenli gelirim ve bütçeme uygun, sürdürülebilir bir ödeme planına bağlanarak yapılandırılmasını talep ediyorum. Geçimimi sağlayabilmem için hesap üzerindeki blokelerin kaldırılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu konuda banka sistemlerindeki kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.
Hesabıma yatan ve açıklamasında açıkça 'Burs' yazan paraya sadece bloke konulmamış, banka tarafından yasalara aykırı olarak rızam dışında kredi kartı borcuna mahsup edilerek tahsil edilmiştir. İcra ve İflas Kanunu uyarınca burs gelirlerinin borca mahsup edilmesi ve haczi yasaktır. Tahsil edilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şikayetimle ilgili herhangi bir geri dönüş olmadı ne yapılandırma ile ilgili bilgilendirildim ne de hesap blokem hakkında bir çözüme ulaşabildim.
