to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’te kullanmakta olduğum Miles and Smiles Debit Banka Kartı’nın mobil/internet şubesindeki harcamalar ekranında, döneme ait işlemler menüsünde her bir işleme karşılık kazanılan mil tutarı işlem altında ayrı ayrı görünüyordu; ayrıca dönemde kazanılan toplam mil de ekranın üst kısmında yer alıyordu. Yaklaşık 1‑2 gün öncesine kadar bu şekilde sorunsuz kullanırken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu görüntüleme tamamen kaldırıldı.
Şu anda ne tek tek işlemlerde kazanılan milleri görebiliyorum ne de döneme ait toplam mil bilgisini görüntüleyebiliyorum. Kredi kartımda aynı bilgileri anlık ve detaylı olarak görebilirken, aynı bankanın Miles and Smiles Debit kartında bu imkânın kaldırılması son derece anlamsız ve müşteri deneyimi açısından çok zayıf bir uygulama olmuştur. Neyden ne kadar mil kazandığımı görememek, mil biriktirme sürecini takip etmeyi imkansız hâle getiriyor ve bu kartı kullanma motivasyonunu ciddi şekilde düşürüyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, artık sadece dönem sonu ekstrede görebileceğim söylendi. Bu açıklamayı son derece mantıksız buluyorum; mil gibi anlık takip edilmesi gereken bir ödül yapısının sadece dönem sonu ekstreye bırakılması, kartın “Miles and Smiles” olma özelliğini pratikte anlamsız hâle getiriyor.
Kuveyt Türk’ten beklentim, Miles and Smiles Debit Banka Kartı için harcama ekranındaki eski görüntüleme sistemine hızlıca geri dönülmesi, yani her bir harcamaya ait kazanılan mil bilgisinin ilgili işlemin altında, döneme ait toplam mil bilgisinin ise ekranın üst kısmında yeniden ve kalıcı şekilde gösterilmesidir.
Kuveyt Türk’te bulunan Miles&Smiles fiziksel Debit kartımla Aralık 2025 dönemi boyunca toplamda yaklaşık 57.500 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamalar ağırlıklı olarak seyahat, online market ve yemek alanlarında gerçekleşti. Ancak bu harcamaların hiçbirinde Miles&Smiles puanı hesabıma tanımlanma...
Kuveyt Türk’te yaklaşık 2 yıldır Miles&Smiles Debit kart, son 2 aydır da Miles&Smiles Private kredi kartı ve Bizbize Plus segment müşterisiyim. Buna rağmen özellikle mil kazanımları ve kampanyalar konusunda sürekli ve tekrar eden sorunlar yaşıyorum. 2026 yılı Mart ve Nisan aylarında, iki kez “1750 ...
08.11.2023 tarihinde müşterisi olduğum ve kullanmaya başladığım Kuveyt Türk bankasının Miles & Smiles Debit Kartını kullanmaya başlamamdan bir hafta sonra, mobil uygulamasında bir güncelleme sonrası oluşan hata nedeniyle kazandığım milleri görüntüleyemedim. Bu konuda defalarca arayıp talepte bulunma...
Kuveyt Türk Miles&Smiles Classic kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır üç farklı konuda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, hesabıma uygulanan icra haczinin kaldırılması için 2 gün önce icra müdürlüğünden alınan resmi kaldırma yazısını bankaya iletmeme rağmen, haciz halen kaldırılmadı. Bu...
Kuveyt Türk’ün Miles&Smiles bireysel kredi kartları için 28 Kasım - 1 Aralık 2025 tarihleri arasında geçerli olan, 1.500 TL ve üzeri tek seferde akaryakıt harcamasına 200 Mil, toplamda 400 Mil kazandıran kampanyasından faydalandım. 28.11.2025 tarihinde kartımla 1.550 TL tutarında akaryakıt harcaması...
Yorumlar