to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün PlayStation Alışverişinde Fazla Bloke Edilen Tutarın İadesi
29 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk banka kartımla PlayStation Store üzerinden 1.080 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde, bu işleme bağlı olarak hesabımda 1.320 TL tutarında bloke olduğunu gördüm ve alışveriş tutarından daha fazla bir meblağın ayrıldığını fark ettim.
Bunun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım. Bana, işlemin yurt dışı kaynaklı olduğu, bu nedenle kur farklılığı sebebiyle işlem tutarının yüzde 20 ila 30 fazlasının bloke edilebileceği ve bu sürecin 2 ila 15 iş günü arasında sürebileceği söylendi. Ancak ben aynı platformdan diğer bankaların kartları ile defalarca alışveriş yaptım ve hiçbirinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım; her zaman sadece alışveriş tutarı kadar çekim yapıldı.
Ayrıca bu uygulama hakkında öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, ancak işlem gerçekleştikten ve hesabımdan daha yüksek bir tutar blokeye alındıktan sonra bankayı arayınca öğrenebiliyorum. Bu durumu, tarafımın açık bilgisi ve izni olmadan fazla tutarın fiilen bloke edilmesi olarak görüyorum.
Kuveyt Türk’ten, PlayStation Store üzerinden yaptığım 1.080 TL’lik işlem nedeniyle alışveriş tutarı üzerindeki fazladan blokeye alınan tutarın çözülmesini ve fazla alınan meblağın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
