Kuveyt Türk Kartımda Aşırı Blokaj Ve İtiraz Hakkının Engellenmesi

Kuveyt Türk banka kartımla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şu an Makedonya Üsküp’teyim ve 23.12.2025 tarihinde, Makedonya saatiyle yaklaşık 11.00 civarında Halkbank ATM’sinden Kuveyt Türk banka kartımla 1000 Makedon dinarı nakit çektim. Çektiğim tutar yaklaşık 820 TL ederken, kartımdan 1.194,57 TL tutarında bir blokaj yapıldığını gördüm. Aradaki bu yüksek farkın nedenini anlamak istiyorum.

Bu işlem normal bir para çekme işlemi olmasına rağmen, tutar hesabıma işlem olarak yansımıyor, sadece bloke olarak görünüyor ve bu yüzden de işleme itiraz edemiyorum. Kullanıcı olarak itiraz hakkımın engellendiğini düşünüyorum. Kullandığım bakiyenin neden hesap hareketlerimde normal bir işlem gibi görünmediği ve neden itiraz ekranlarında çıkmadığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.

Daha önce de Instagram üzerinden online sipariş vermek için yine Kuveyt Türk hesabımı kullandığım bir işlemde, yaklaşık bir aydan daha uzun zaman önce, sebepsiz yere 150 TL civarında bir tutar bloke edilmişti. O zaman müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici, net bir açıklama alamadım. Bugün yaşadığım son olayda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sorunumu anlatamıyorum.

Kuveyt Türk banka kartımın son 4 hanesi 0501’dir. Yurt dışında yaptığım 1000 dinarlık para çekimi için neden yaklaşık 820 TL yerine 1.194,57 TL’nin bloke edildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını, fazla bloke edilen tutarın derhal iade edilmesini ve hesabımdaki bu işlemin düzgün şekilde hesap hareketlerine yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca, geçmişte Instagram alışverişimde sebepsiz yere bloke edilen tutarın da incelenerek varsa haksız kesintilerin hesabıma iade edilmesini ve bu blokaj uygulamasının şeffaf, itiraz edilebilir ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.