Kuveyt Türk’ün Kasa Ücretindeki Aşırı Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuveyt Türk Adana Küçük Saat şubesindeki hesaplarımda bulunan kasam için 07.07.2026 tarihinde hesabımdan 9.443 TL tutarında kasa ücreti kesildi. Bana daha önce sadece kasanın iptal edilmediği sürece yenileneceği bilgisi verilmişti, ancak hangi tarifeden ve ne kadar ücret alınacağı konusunda herhangi bir ücret tarifesi paylaşılmadı, açık bir bilgilendirme yapılmadı. 2025 yılında aynı kasa için 2.330 TL ücret kesilmişken, 2026 yılında tutarın yaklaşık dört katına çıkarılmasını makul ve anlaşılır bulmuyorum. 2025 yılındaki 2.330 TL’lik ücretten sonra 2026 yılında 9.443 TL talep edilmesi yaklaşık 4 katlık (%305) fahiş bir artıştır ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası mevzuatına göre bankaların yıllık bazda bu kadar yüksek bir zam yapabilmesi için müşteriden yazılı onay (muvafakat) alması gerekmektedir, tarafıma böyle bir onay metni hiçbir şekilde sunulmamıştır.

Hesabımdan bu tutar yeni müşteri tarifesi üzerinden, benim onayım ve bilgim olmadan çekilmiş. Eski müşteri olmama rağmen yeni müşteri tarifesinin uygulanmasını kabul etmiyorum. Konuyu öğrenmek için şubeyle görüşmek istedim ancak telefonla aradığımda kimse cevap vermedi ve muhatap bulamadım.

Kuveyt Türk’ün, kasam için uygulanan ücreti eski müşteri tarifesi üzerinden düzeltmesini ve fazla tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerde müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.