to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kağıthane Şubesinde Yanıltıcı Zam Sözleşmesi Ve Kapama Tehdidi
Kuveyt Türk Kağıthane şubesinde 2020 yılından beri kiralık kasa müşterisiyim. Telefonda defalarca kez, eski müşteri olduğum için yeni fiyatlardan farklı olarak yalnızca artış oranında zam yansıtılacağı, herkesle aynı fiyata geçmeyeceğim özellikle ifade edildi ve bu şekilde onayım alındı. Hatta arayan görevli açıkça “Bu yeni sözleşmenin siz eski müşteri olarak hiçbir etkisi yok, sizi kapsamıyor” diyerek beni bu şekilde ikna etti.
Aradan zaman geçtikten sonra şubeye gittiğimde yeni personeller, yeni fiyatların herkese aynı uygulanacağını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve kasamı ağustos ayında kapatmakla tehdit ettiklerini söylediler. Buna rağmen benden yıllık 9 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep ediliyor. Telefonda verilen sözlerle şubede söylenenler tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Ben kiralık kasamın, imzalamış olduğum sözleşmede belirtilen şartlar ve artış oranları çerçevesinde aynı şekilde devam etmesini, telefon görüşmelerinde verilen sözlerin yazılı ve fiili olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Onay vermediğim, sözleşmemde açıkça yer almayan bir zam dayatmasını ve “kasanızı kapatırız” şeklindeki baskı ve tehdidi kesinlikle kabul etmiyorum. Aksi takdirde sözleşme ihlali nedeniyle yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak özellikle Kağıthane şubesindeki ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
