Kuveyt Türk’ün 60 Aylık Kredi Kartı Yapılandırma Talebini Reddetmesi

Kuveyt Türk Katılım Bankası’na ait kredi kartı borcum, iş durumumdaki dönemsel aksaklıklar sebebiyle 51 gündür gecikmededir. Buna rağmen borcumu ödemek ve makul bir yapılandırma ile sorumluluğumu yerine getirmek istiyorum. Bu amaçla mobil bankacılık ve telefon bankacılığı üzerinden borç yapılandırma talebinde bulundum.

Talebim sonrası banka çağrı merkezi tarafından arandım ve BDDK’nın yürürlükteki kredi kartı borç yapılandırma mevzuatına rağmen tarafıma en fazla 18 ay vade sunulabileceği iletildi. Ben, BDDK’nın 60 aya kadar yapılandırmaya imkan veren resmi düzenlemesine dayanarak, borcumun 36–60 ay aralığında bir vadede yapılandırılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen bankanın yapacak bir şey olmadığı, yalnızca 18 ay vade sunabilecekleri ifade edildi.

İş durumum nedeniyle fiziki şubelere gitme imkanım bulunmamaktadır. Tek seçenek olarak önüme konulan 18 aylık taksit tutarları ise aylık net gelirimin çok üzerinde olduğu için, borcumu ödemek istememe rağmen fiilen ödeyemez hâle geliyorum ve Kuveyt Türk tarafından yasal takibe sürükleniyorum. BDDK’nın tüketiciyi korumak amacıyla yayımladığı ve resmi internet sitesinde de yer alan 60 aya kadar yapılandırma imkanı sağlayan düzenleme açıkça ortadayken, bankanın bu mevzuatı fiilen yok sayması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

BDDK’nın ilgili genelgesi kapsamında kredi kartı borcumun bütçeme uygun olacak şekilde daha uzun bir vadeye, tercihen 36, 48 veya 60 ay olacak biçimde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Kuveyt Türk Katılım Bankası Genel Müdürlüğü bünyesindeki yetkili birimlerin konuya ivedilikle müdahale ederek benimle irtibata geçmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.