Kuveyt Türk Sağlam Kart Borç Yapılandırma Talebine Cevap Gelmemesi

Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart’ımın (sonu 1595 ile biten) borcumu aksatmadan ödeyebilmek için yaklaşık 125.000 TL olan mevcut borcumu 12 ay taksit olacak şekilde yapılandırmak istiyorum. Ödeme zorluğu yaşamaya başladığım ve bir taksitim de gecikmeye girdiği için bu talebi acil olarak iletme ihtiyacı duydum.

Yaklaşık 2 ay önce, 5 Haziran tarihinde şube temsilcime e‑posta yoluyla ulaşarak borcumun 12 ay vadede yapılandırılması için talepte bulundum. Şube temsilcim beni çağrı merkezine yönlendirdi, çağrı merkezi ile de görüştüm; ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz net bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Kredi kartı borcumu ödemek ve banka ile problem yaşamamak için iyi niyetle yapılandırma talep ederken, muhatap bulamamak ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek beni hem mağdur etti hem de tedirgin etti. Borcumu düzenli bir şekilde ödemek istiyorum, fakat bankanızın bu konuda yardımcı olmamasından dolayı zor durumda kalıyorum.

Borçlarımı sağlıklı bir şekilde ödeyebilmem için kredi kartı borcumun 12 ay vadede, mümkünse faizlerde kolaylık sağlanarak yapılandırılması ve tarafıma en kısa sürede, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.