Kuveyt Türk'ten Yanıltıcı Mağduriyeti

16 Aralık 2024 günü internette Facebook adresinde gezinirken, müşterisi olduğum Kuveyt Türk katılım bankası'nın Togg çekilişi hediyesine katılmak için 'tıklayınız' yazan reklamı tıkladım. Sonra aynı anda bana 0505 000 00 05 numaralı telefon ile 16.38 saatinde bir arama geldi ve arayan kişi kendisini Kuveyt Türk bankası çalışanı olarak tanıtarak mobil bankacılık uygulamasını açmamı istedi.

Akabinde benden farklı bir telefon numarası istedi ve yanımda bulunan eşimin cep telefonu olan 0555 xxx xx xx cep telefonu numarasını paylaştım. Bu paylaştığım cep telefonu numarasını arayarak, kendi telefonum üzerindeki mobil uygulama üzerinden bana talimat vererek uygulamadan farklı bir takım yerlere girmemi istedi. Daha sonra saat 16.49’da Kuveyt Türk güvenlik biriminden 444 0 523 numaralı telefondan kendi cep telefon numaram olan 0555 xxx xx xx numaralı telefonum arandı.

Banka işlemlerinizde şüpheli bir işlem olup olmadığı tarafıma soruldu ve şüpheli işlem olduğunu ifade ettim. Akabinde mobil bankacılığımda hesabıma baktığımda, tr03 0083 8008 7500 1585 ****37 IBAN numarasına ait i*** y**** adına sipay elektronik para ve ödeme hizmetleri a. Ş. Hesabına 40.500,00 TL tutarında para fast ile EFT yapıldığını gördüm. Bu yapılan işlemin benim bilgim dışında olduğunu ifade ettim ve bu yapılan işlemin iptal edildiğine dair bana bir işlem numarası verildi: 77985241.

Akabinde 24 saat içerisinde gönderilen paranın hesabıma geri geleceği belirtilmesine rağmen 5 gün geçmesine ve Kuveyt Türk bankası'nı defalarca aramama rağmen hesabıma para girişi olmadı. Kuveyt Türk katılım bankası adına Facebook'ta kendi adı ve logosu ile reklam veriliyor ve bu reklam içeriklerini engellemediği gibi, güvenlik numarası paranın geri gönderileceğini, bloke koyduğunu söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı.

Yaşamış olduğum bu mağduriyetimin giderilmesi için siz değerli Kuveyt Türk katılım bankası yetkililerine önemle rica olunur.