Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Gümüş
Kuveyt Türk’ten İzinsiz Gümüş Tahsilatı Ve İade Talebi

ID:35089337

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk’ten İzinsiz Gümüş Tahsilatı Ve İade Talebi

Murat

Kuveyt Türk

04 Şubat 20:33

1.020

Kuveyt Türk Sağlam Kart kredi kartımın borcu, son ödeme tarihi dolmadan 2 Şubat tarihinde hiçbir talimatım olmamasına rağmen kıymetli maden hesabımdan tahsil edildi. Hesabımdan iznim ve onayım olmadan 48,93 gram gümüş bozulup kart borcuna aktarılmış durumda ve bu işlemi tamamen usulsüz buluyorum.

Bu durum üzerine mobil kanaldan görüntülediğim işlemlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun prosedür gereği yapıldığını, iade etme haklarının olmadığını söylediler. Ben ise kendilerine, kıymetli maden hesabımdaki gümüşü bozdurma talimatı vermediğimi, kartın son ödeme tarihi gelmeden böyle bir tahsilat yapılamayacağını, ayrıca bozulan gümüş için günlük kâr payı yansıtılması gerektiğini özellikle ilettim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok maalesef” denilerek talebim reddedildi ve herhangi bir şikayet kaydı da açılmadı.

Kuveyt Türk’ün, kıymetli maden hesabımdan izinsiz tahsil ettiği 48,93 gram gümüşü aynen gümüş olarak hesabıma iade etmesini ve bu süre zarfında işlem görmemiş olması gereken tutar için günlük kâr payı artışının tarafıma eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum.

Kuveyt Türk

10 Şubat 09:49 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Murat

09 Mart 23:14

Verilen cevap üzerine araştırma yapacaklarını bildirdiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. İletişime geçilmedi. Yapılan usulsüzlüğü kınıyorum ve hakkımın iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selahattin sonuçtan memnun değil

İade Edilmeyen Para Ve Oyalayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Selahattin

Kuveyt Türk

22 Ağustos 2025 09:59

1.028

19 Ağustos’ta Gümüşsuyu firması tarafından Kuveyt Türk Sağlam Kart’ıma 13.750 TL tutarında para iadesi yapıldı. Ancak bu tutar kartıma bir türlü yansımadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve 20 Ağustos’ta hesabıma yatacağı söylendi. 20 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise yine hesabıma...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Altın Puanlarım Gram Altına Çevrilemiyor, Bilgilendirme Eksikliği Var

Tuğçe

Kuveyt Türk

29 Kasım 2025 17:24

1.399

Kuveyt Türk Sağlam Kart kullanıyorum ve kartta biriken altın puanlarım uzun zamandır hiçbir şekilde gram altına dönüşmüyor. Mobil ve internet şube üzerinden baktığımda puanlarım net şekilde görünüyor; ancak bunları grama çevirebileceğim herhangi bir çevrim işlemi yapılamıyor, sistem buna hiç izin ve...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Kampanya Sözü Tutulmadı, 300 TL Altın Hesabıma Aktarılmadı

Emre

Kuveyt Türk

17 Ekim 2025 15:06

1.971

Kuveyt Türk Bankası’ndan Sağlam Kart çıkardım ve ilk alışverişe özel olarak 300 TL’nin altın hesabıma aktarılacağı belirtildi. Eylül ayı sonunda ilk alışverişimi yaptım, ardından kredi kartı kesim tarihinden sonra bu tutarın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir aktarım yapılma...

1 Destek

Tülin sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Katılım Bankası Gümüş Hesabımdan Açık Talimat Olmadan Satış Yaptı

Tülin

Kuveyt Türk

02 Şubat 19:40

845

Kuveyt Türk Katılım Bankası nezdindeki kredi kartımın son ödeme tarihi 09.01.2025 olup, ödeme yalnızca bir gün gecikmiştir. Bu gecikme gerekçe gösterilerek tarafıma ait gümüş hesabımdan, açık bir talimatım olmaksızın 79,09 gram gümüş satılarak kredi kartı borcuma mahsup edilmiştir. Bahse konu gümüş...

Onayım Olmadan Hesaplarımdan Para Çekilmesi Güvenimi Zedeliyor

Nuri

Kuveyt Türk

15 Aralık 2025 02:24

804

Kuveyt Türk’te kullanmakta olduğum Sağlam Kart kredi kartımda, borç ödemesi yapılmadığı takdirde altın ve döviz hesabımdan bana sorulmadan çekim yapılmak istenmesinden son derece rahatsızım. Bankanın bunu genel bir uygulama olarak kullandığını, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistemimiz böyle” ...

1 Destek

1 Yorum