to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten İzinsiz Gümüş Tahsilatı Ve İade Talebi
Kuveyt Türk Sağlam Kart kredi kartımın borcu, son ödeme tarihi dolmadan 2 Şubat tarihinde hiçbir talimatım olmamasına rağmen kıymetli maden hesabımdan tahsil edildi. Hesabımdan iznim ve onayım olmadan 48,93 gram gümüş bozulup kart borcuna aktarılmış durumda ve bu işlemi tamamen usulsüz buluyorum.
Bu durum üzerine mobil kanaldan görüntülediğim işlemlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun prosedür gereği yapıldığını, iade etme haklarının olmadığını söylediler. Ben ise kendilerine, kıymetli maden hesabımdaki gümüşü bozdurma talimatı vermediğimi, kartın son ödeme tarihi gelmeden böyle bir tahsilat yapılamayacağını, ayrıca bozulan gümüş için günlük kâr payı yansıtılması gerektiğini özellikle ilettim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok maalesef” denilerek talebim reddedildi ve herhangi bir şikayet kaydı da açılmadı.
Kuveyt Türk’ün, kıymetli maden hesabımdan izinsiz tahsil ettiği 48,93 gram gümüşü aynen gümüş olarak hesabıma iade etmesini ve bu süre zarfında işlem görmemiş olması gereken tutar için günlük kâr payı artışının tarafıma eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Verilen cevap üzerine araştırma yapacaklarını bildirdiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. İletişime geçilmedi. Yapılan usulsüzlüğü kınıyorum ve hakkımın iadesini talep ediyorum.
