to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Yasal Süre Dolmadan Avukata Devredildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Kuveyt Türk kredi kartımda yaklaşık 49.000 TL borcum bulunuyor. Yasal üç aylık süre dolmadan ve bu üç ay içinde aralıklı da olsa ödeme yapmama rağmen kartım ödemeye kapatıldı ve dosyamın avukata devredildiği bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de şubeye gittim. Ancak her iki kanaldan da dosyamın durumu, yasal sürecin hangi aşamada olduğu, toplam borç, uygulanacak masraflar veya taksitlendirme imkanı gibi konularda hiçbir şekilde detaylı bilgi alamadım ve “hiçbir şey yapamayacaklarını” söylemekle yetindiler.
Borçlu olduğumun farkındayım ve ödemek istiyorum; ancak dosyamın neden yasal süre dolmadan avukata devredildiği, şu anki kesin borç ve masraf tutarının ne olduğu ve yapılandırma/taksitlendirme konusunda hangi imkanların sunulabileceği konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek, mümkünse de dosyamın yeniden bankaya çekilerek makul bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
