Kuveyt Türk’te Yetkisiz Apple Çekimleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kuveyt Türk hesabıma bağlı mobil bankacılık üzerinden 15 Ocak’tan bu yana onayım ve bilgim olmadan farklı tutarlarda para çekimleri yapılıyor. İşlem detaylarında herhangi bir fatura veya açıklama olmadan yalnızca “Apple” ibaresi görünüyor. Bu süre içinde hesabımdan 40 TL, 60 TL, 130 TL gibi farklı tutarlarda birçok kez çekim yapıldı ve toplamda 440 TL param izinsiz olarak hesabımdan çekilmiş durumda.

Bu işlemlerle ilgili olarak bugün defalarca Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreter menüsünden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla canlı destek alıp sorunu bildiremiyorum. Ne bu işlemlerle ilgili bir bilgilendirme alıyorum ne de onayım dışında yapılan bu çekimlerin sebebini öğrenebiliyorum.

Kuveyt Türk’ten talebim, hesabımdan Apple adı altında onayım olmadan yapılan bu işlemlerin detaylarının incelenmesi, toplamda 440 TL tutarındaki izinsiz çekimlerin tarafıma iade edilmesi ve hesabımda güvenlik önlemlerinin artırılarak bundan sonra benim açık onayım olmadan hiçbir şekilde para çekilmemesinin sağlanmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda yaşadığım sıkıntının da giderilmesini ve bu tür durumlarda hızlıca bir yetkiliye bağlanabilmeyi istiyorum.